Гарантия на товар

Гарантийный срок – это период, в течение которого покупатель, обнаружив дефект товара, вправе потребовать от продавца или производителя его устранения. Продавец обязан исправить недостатки, если не будет доказано, что они появились из-за ненадлежащего использования товара со стороны покупателя.

С какого момента начинается гарантия?

• с момента передачи товара покупателю, если в контракте не указано иное;
• для товаров, приобретённых через интернет-магазин, гарантия начинает действовать с момента их получения покупателем.

Что включает в себя гарантийное обслуживание?

• обмен товара на идентичный без дополнительной платы;
• обмен товара на похожий с доплатой;
• возврат товара с возвратом денежных средств на счёт покупателя.

Правила обмена и возврата товара:

Обмен и возврат продукции надлежащего качества

Покупатель имеет право вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения, если соблюдены следующие условия:

• Товар не был в использовании, находится в товарном виде, то есть не повреждён, не имеет следов эксплуатации, и полностью соответствует своему первоначальному состоянию;
• Товар должен быть упакован в оригинальную упаковку с ярлыками, и покупатель должен предоставить документ, подтверждающий факт покупки, такой как кассовый чек или товарный чек;
• Возвращаемый товар не входит в перечень товаров, которые не подлежат возврату и обмену.

Покупатель вправе обменять товар на аналогичный, если товар не был использован и находится в исправном состоянии. Также возможно обменять товар на другой товар с аналогичной стоимостью, либо на товар с доплатой или возвратом разницы в цене, если выбранный товар стоит дороже. Продавец обязуется организовать обмен или возврат в соответствии с действующими нормами потребительского законодательства.

В случае обмена товара или возврата, покупатель может выбрать, как компенсировать разницу в стоимости: доплатить недостающую сумму, если стоимость нового товара выше, или получить возврат излишне уплаченной суммы, если выбранный товар дешевле. Такие условия помогают обеспечить гибкость и удовлетворение потребностей покупателя в случае необходимости обмена или возврата товара.

Важно отметить, что покупатель должен учесть, что обмен или возврат товара возможен только при соблюдении вышеуказанных условий, и в случае несоответствия товара этим требованиям продавец вправе отказать в возврате или обмене.

Обмен и возврат продукции ненадлежащего качества

Если покупатель обнаружил недостатки товара после его приобретения, то он может потребовать замену у продавца. Замена должна быть произведена в течение 7 дней со дня предъявления требования. В случае, если будет назначена экспертиза на соответствие товара указанным нормам, то обмен должен быть произведён в течение 20 дней.

Технически сложные товары ненадлежащего качества заменяются товарами той же марки или на аналогичный товар другой марки с перерасчётом стоимости. Возврат производится путем аннулирования договора купли-продажи и возврата суммы в размере стоимости товара.

Возврат денежных средств

Возврат средств будет произведён на ваш банковский счёт в течение 5-30 рабочих дней, в зависимости от политики банка, выдавшего вашу карту.

Если оплата производилась наличными, возврат денежных средств осуществляется через кассу не позднее чем через 10 дней после подачи покупателем запроса на возврат.